Termini e Condizioni
Leggi attentamente i nostri termini e condizioni di vendita e garanzia
📅 Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
🔍 Navigazione Rapida
Porte per Garage e Portoni Industriali
📦 Tempi di Consegna
I tempi possono variare in base alla disponibilità di materiali e alla complessità del prodotto personalizzato.
🔨 Posa e Installazione
❌ Servizi NON Inclusi
📏 Tolleranze Accettabili
Il nostro personale si impegna a prevenire qualsiasi danneggiamento durante la movimentazione e l'installazione del prodotto.
🛡️ Garanzia e Copertura
Garanzia legale di conformità secondo il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
✅ La garanzia copre:
- Difetti di conformità presenti al momento della consegna
- Vizi di fabbricazione dei materiali
- Malfunzionamenti del sistema di motorizzazione
- Difetti strutturali non dovuti ad usura
❌ La garanzia NON copre:
- Danni causati da uso improprio o negligenza
- Mancata manutenzione ordinaria secondo le istruzioni
- Interventi eseguiti da personale non autorizzato
- Danni dovuti a eventi atmosferici eccezionali
- Normale usura dei componenti soggetti a consumo
- Graffi o ammaccature inferiori a 5 mm (tolleranze)
🚫 Diritto di Recesso
I prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche del cliente e personalizzati in base alle esigenze individuali, pertanto non è possibile procedere a rimborso o restituzione.
Accessori e Ricambi
📦 Tempi di Consegna
Per articoli non disponibili, i tempi di consegna saranno comunicati al momento dell'ordine.
↩️ Diritto di Recesso
Diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE.
✅ Condizioni per il reso:
📋 Procedura di reso:
- Contattare il servizio clienti via email o telefono
- Ricevere l'autorizzazione al reso (RMA - Return Merchandise Authorization)
- Imballare il prodotto in modo sicuro nella confezione originale
- Spedire il prodotto all'indirizzo indicato (spese di spedizione a carico del cliente)
- Attendere la verifica dello stato del prodotto
In caso di prodotto danneggiato o usato, il rimborso potrebbe essere parziale o negato. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
🛡️ Garanzia
Garanzia legale di conformità per difetti di fabbricazione.
Servizi di Assistenza Tecnica
🏠 Intervento al Domicilio
I nostri tecnici specializzati si recano presso il domicilio del cliente per effettuare interventi di manutenzione, riparazione e assistenza tecnica.
Tutti i prezzi dei servizi di assistenza, inclusi diritto di chiamata, manodopera e trasferte, sono disponibili nella sezione assistenza del nostro negozio online.
📅 Prenotazione e Disdetta
✅ Prenotazione:
- La prenotazione può essere effettuata tramite telefono, email o form online
- Il tecnico contatterà il cliente per concordare data e orario dell'intervento
- È richiesto il pagamento anticipato del 30% del preventivo
❌ Disdetta:
In caso di mancata disdetta o disdetta tardiva, sarà addebitato il 50% del diritto di chiamata.
📜 Normativa UE e Responsabilità
🇪🇺 Conformità alla Direttiva 2006/123/CE (Servizi)
I servizi di assistenza sono forniti in conformità alla Direttiva UE sui Servizi nel Mercato Interno.
🛡️ Responsabilità del Tecnico
Omega Professional garantisce che gli interventi siano eseguiti da personale qualificato e formato. La società è coperta da assicurazione di responsabilità civile professionale.
⚖️ Limitazioni di Responsabilità
Omega Professional non è responsabile per:
- Danni preesistenti non segnalati dal cliente
- Impossibilità di eseguire l'intervento per cause non imputabili al tecnico
- Malfunzionamenti causati da modifiche non autorizzate
- Danni indiretti o consequenziali
⚠️ Esclusioni Servizio
Metodi di Pagamento Accettati
Omega Professional accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri e certificati:
Bonifico Bancario
Bonifico bancario o postale con IBAN italiano
PayPal
Pagamento immediato con account PayPal
PayPal Rateale
Paga a rate in 3 o 4 volte senza interessi
Carte di Credito/Debito
Visa, Mastercard, American Express via Stripe
Klarna
Paga in 3 rate senza interessi tramite Stripe
📋 Note sui Pagamenti:
- Porte per Garage: Acconto 30% all'ordine, saldo prima della consegna
- Accessori e Ricambi: Pagamento anticipato completo
- Servizi di Assistenza: Acconto 30% alla prenotazione, saldo a fine intervento
- Bonifico Bancario: Tempi di accredito 1-3 giorni lavorativi
- PayPal e Carte: Addebito immediato
📞 Hai bisogno di Chiarimenti?
Per qualsiasi domanda sui nostri termini e condizioni, non esitare a contattarci:
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